Algemene voorwaarden.
Webmoments is een webdesignbureau, speciaal voor ondernemers die online willen groeien. We staan voor creativiteit, gebruiksgemak en persoonlijke aandacht. Met een website of webshop van ons bespaar je tijd en straal je professionaliteit uit, zodat jij je kunt focussen op wat je écht leuk vindt: ondernemen.
Natuurlijk wil je graag weten waar je aan toe bent. Daarom hebben we onze afspraken kort en duidelijk vastgelegd in deze voorwaarden.
1. Wie is wie?
Als we in deze voorwaarden “jij” of “jou” schrijven, bedoelen we jou als klant van Webmoments. Dat kan als ondernemer of als particulier.
Met “wij”, “we” of “ons” bedoelen we Webmoments, gevestigd in Neede aan de Tengnagel 15 en ingeschreven bij de KvK onder nummer 98317520.
2. Wanneer gelden deze voorwaarden?
Deze voorwaarden gelden als je bij ons een website, webshop of een andere dienst afneemt. Denk aan design, onderhoud of advies.
We werken altijd op basis van deze voorwaarden. Alleen als we samen schriftelijk iets anders afspreken, geldt dat boven deze voorwaarden.
3. Wat mag je van ons verwachten?
We doen ons best om je website of webshop zo mooi, functioneel en veilig mogelijk te maken. Ook zorgen we dat we binnen de afgesproken termijn leveren, tenzij er iets gebeurt wat buiten onze macht ligt.
4. Wat verwachten we van jou
Om samen een goede website of webshop neer te zetten, hebben we ook wat van jou nodig. Je zorgt dat we de juiste informatie, teksten, afbeeldingen en feedback op tijd krijgen. Daarmee kunnen we doorwerken en houden we de planning haalbaar.
Lever je materiaal aan, dan ga je ermee akkoord dat jij de rechten hebt op wat je aan ons doorstuurt. Denk bijvoorbeeld aan foto’s, logo’s of teksten. Als achteraf blijkt dat dit niet zo is, kunnen wij daar niet verantwoordelijk voor worden gehouden.
En last but not least: je betaalt de facturen op tijd. Zo houden we de samenwerking soepel en kunnen we blijven bouwen.
5. Offertes en prijzen
Onze offertes zijn altijd vrijblijvend en blijven 30 dagen geldig. Daarna kunnen prijzen of mogelijkheden veranderen.
Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij we dat anders vermelden. Extra kosten, zoals hosting, betaalde plugins of stockfoto’s, bespreken we vooraf met je. Je komt dus nooit voor verrassingen te staan.
6. Betaling
Na akkoord sturen we je een factuur. De betaling gebeurt in drie termijnen: 30% bij opdracht, 40% bij tussentijdse oplevering en 30% bij de definitieve oplevering. De website wordt pas definitief online geplaatst nadat de laatste termijn volledig is voldaan. Dit voorkomt misverstanden en zorgt ervoor dat het project volledig is afgerekend voordat de site live gaat.
Betaal je te laat, dan pauzeren we ons werk tijdelijk totdat de betaling rond is.
7. Eigendom en gebruik
Alles wat wij ontwerpen en bouwen – zoals jouw website, webshop of een speciaal design – blijft ons eigendom totdat jij alle facturen hebt betaald. Zodra dat geregeld is, krijg jij de volledige gebruiksrechten zoals afgesproken.
Dat betekent dat je je website gewoon kunt gebruiken voor jouw bedrijf. Het is alleen niet de bedoeling dat je ons werk doorverkoopt of hergebruikt voor andere projecten zonder onze toestemming.
8. Hosting en e-mail
Kies je voor hosting via ons, dan regelen wij dat via betrouwbare, Nederlandse partners met ISO27001 certificering. We zorgen dat alles netjes wordt ingericht, maar we hebben geen invloed op storingen of problemen bij deze externe partijen. Natuurlijk staan we wel klaar om je te helpen als er iets misgaat.
Kies je voor eigen hosting of een pakket bij een andere partij, dan ben je zelf verantwoordelijk voor de prestaties van die server. Wij kunnen in dat geval geen garanties geven over de snelheid, veiligheid of de beschikbaarheid van je website. Wel kunnen we je website dan nog onderhouden en beheren, mits we toegang krijgen tot je hostingpartij.
9. Aansprakelijkheid
We doen er alles aan om onze diensten zorgvuldig en professioneel uit te voeren. Toch kan er altijd iets gebeuren. Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag dat jij in dat jaar aan ons hebt betaald.
We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet, reputatieschade of problemen die ontstaan door derden, zoals de hosting partij of externe plugins.
10. Opzegging en beëindiging
We vinden het belangrijk dat samenwerken prettig blijft. Wil je de samenwerking stoppen? Dat kan op ieder moment. Je betaalt dan voor het werk dat we tot dat moment hebben gedaan.
Wij kunnen de samenwerking ook beëindigen, bijvoorbeeld als er niet betaald wordt of als afspraken structureel niet worden nagekomen. Daarbij houden we een opzegtermijn van één maand aan, zodat je tijd hebt om zaken over te dragen.
11. Overmacht
Soms gebeuren er dingen die we niet in de hand hebben, zoals ziekte of problemen bij leveranciers. In dat geval spreken we van overmacht.
Bij overmacht kunnen we onze afspraken tijdelijk opschorten. Duurt dit langer dan 60 dagen, dan mogen zowel jij als wij de samenwerking beëindigen zonder dat daar een schadevergoeding tegenover staat.
12. Privacy en gegevens
We gaan zorgvuldig om met jouw gegevens en die van je klanten. Alles wat je met ons deelt, behandelen we vertrouwelijk en volgens de regels van de AVG.
Wil je weten hoe we precies met persoonsgegevens omgaan? Dat lees je in onze privacyverklaring.
13. Wijzigen van voorwaarden
Het kan gebeuren dat we deze voorwaarden aanpassen. Bijvoorbeeld omdat er nieuwe wetgeving komt of omdat we onze werkwijze veranderen en verbeteren.
We laten je dit altijd van tevoren weten, via e-mail of onze website. Ben je het niet eens met de wijzigingen? Dan mag je de samenwerking beëindigen. Blijf je na de wijziging gebruikmaken van onze diensten, dan gaan we ervan uit dat je akkoord bent.
14. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
Laatst bijgewerkt: 27 augustus 2025